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Ergebnisse der Patientenzufriedenheitsbefragung

Sehr geehrte Besucher_innen,

wir freuen uns sehr, Ihnen hiermit die Ergebnisse der Patientenbefragung für den Zeitraum von Juli 2016 bis Juli 2017 präsentieren zu können. 

Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass wir Ihre Erfahrungen in unsere Arbeit einfließen lassen, um uns stetig für Sie weiterzuentwickeln. Deshalb erhält jeder unserer Übernachtungsgäste einen Fragebogen mit Fragen zu den Schwerpunkten ärztliche und pflegerische Versorgung sowie Organisation und Service des Hauses. Des Weiteren interessiert uns besonders der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts inklusive einer möglichen Weiterempfehlung.

Die Fragen zu unserer ärztlichen und pflegerischen Versorgung wurden von rund 94 % aller Befragten mit sehr gut und gut bewertet. Die Organisation des Hauses und die Freundlichkeit des Servicepersonals stehen den oben genannten Ergebnissen in nichts nach und erreichen eine Zustimmung von über 90 %. Aufgrund der positiven Erfahrungen in der Saale-Klinik Halle sprechen uns 97,4 % aller Befragten eine Weiterempfehlung aus. Im Vergleich dazu erreichen andere medizinische Versorgungseinrichtungen in Sachsen-Anhalt eine Weiterempfehlungsrate von durchschnittlich 83 % (vgl. MZ 12.08.2013 „Sachsen-Anhalt – Patienten mit Krankenhäusern zufrieden“)

Mit Ihren Bewertungen unterstreichen Sie die wichtigsten Punkte der Versorgung in unserem Hause: Sie werden von einem von Ihnen gewählten Arzt von Beginn der Behandlung bis zur Nachsorge aus einer Hand versorgt (Alles-aus-einer-Hand-Prinzip). Dabei planen wir für Sie die Operation und Nachsorge, sodass Ihnen kein zusätzlicher Aufwand entsteht. Nach der überstandenen Operation erhalten Sie die Möglichkeit sich auf unserer Bettenstation auszuruhen. Hier erhalten Sie eine individuelle Pflege und Fürsorge mit vielen unterschiedlichen Angeboten (z.B. kostenloses WLAN, Kinderspielecke, kleines Snackangebot) sodass Sie auf dem besten Wege sind, schnell wieder zu gesunden. Auch nach Ihrer Entlassung steht Ihnen unser kompetentes Team jederzeit zur Seite, damit Sie von Anfang bis Ende Ihrer Behandlung in den besten Händen sind.


Das Schlusswort sollten die wichtigsten Akteure haben, unsere Patienten:

„Wir sagen Danke, für eine tolle Versorgung an die Ärzte und an das Pflegepersonal. Wir waren schon das 2te mal hier, waren echt sehr zufrieden und können nur weiterempfehlen.“
(Familie S., Aufenthalt im Juni 2017)

„Alles sehr sehr super! Sehr nette Ärzte & sehr nette Schwestern. Es wurde sich stets und ständig um die Kinder gekümmert. Egal ob Arzt oder Schwester, es waren alle sehr kinderfreundlich. Die Zimmer waren Top & das Essen sehr lecker. Wir würden immer wieder kommen. Die erste Klinik, wo man merkt, dass man willkommen ist und immer eine nette Person da war. Solche Kliniken müsste es öfter geben.“
(Frau O., Facebook-Bewertung)

„Vielen Dank für die gute Pflege & die große Hilfsbereitschaft. Ich war bei euch in „guten Händen“ und habe mich sehr umsorgt und wohl gefühlt.“
(Frau T., Aufenthalt im Juli 2017)

Wir freuen uns sehr über dieses positive Feedback.

Vielen lieben Dank,

Ihr Saale-Klinik Halle-Team